Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 79vin

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 79vin, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
79vin Quy định sử dụng dịch vụ 79vin
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà 79vin thực hiện để giữ an toàn cho thông tin và giao dịch của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản. Bước này bảo vệ bạn khỏi các yêu cầu rút tiền trái phép.

Lưu trữ lịch sử

Lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản được lưu theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xuất dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — số điện thoại, ví liên kết — gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm xác minh danh tính để chúng tôi xử lý.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản hoặc lịch sử giao dịch qua ví điện tử.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 79vin để được hỗ trợ tiếng Việt về tài khoản và các vấn đề liên quan điều khoản.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc và áp dụng điều khoản của 79vin.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng ký. Tuy nhiên, việc truy cập dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua kênh bạn đã liên hệ.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Giao dịch lỗi do lỗi kỹ thuật từ phía chúng tôi sẽ được hoàn tiền về ví gốc. Nếu lỗi từ phía ví điện tử, bạn cần liên hệ nhà cung cấp ví và cung cấp mã giao dịch cho đội hỗ trợ 79vin.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản trùng danh tính hoặc thiết bị có thể dẫn đến khóa tài khoản theo điều khoản vi phạm.

Liên hệ qua live chat hoặc email với thông tin tài khoản và khoảng thời gian cần tra cứu. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ cung cấp lịch sử giao dịch theo yêu cầu.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.